Punto 5.2 della UNI EN ISO 9001:2015
Revisione 30/08/2026
Per DORABALTEA GROUP Srl, la qualità è un valore fondamentale che caratterizza tutti i processi, le funzioni e le persone. La Qualità è alla base della propria strategia di sviluppo nella commercializzazione di impianti di depurazione e trattamento delle acque reflue e nell'erogazione di servizi di consulenza e assistenza tecnica innovativi, capaci di soddisfare anche le più specifiche esigenze dei propri clienti (settore industriale, civile e pubblico). L’Azienda si pone l’obiettivo, attraverso una sicura ed efficiente organizzazione, di garantire standard prestazionali e qualitativi che assicurino la piena soddisfazione dei clienti e il rigoroso rispetto dei requisiti di legge e di tutela ambientale. A tal fine, l’organizzazione si impegna a:
· Conformità normativa e impegni volontari: Rispettare, nei contenuti e nei principi, le leggi, le norme tecniche (es. normative su scarichi e tutela ambientale) e i regolamenti applicabili alla commercializzazione dei sistemi di trattamento acque; applicare volontariamente ulteriori provvedimenti e standard prestazionali ritenuti necessari anche in assenza di obblighi legislativi; rispettare gli altri requisiti a cui l’organizzazione ha dato la propria adesione.
· Eccellenza nei processi commerciali e di servizio: Raggiungere standard elevati di qualità ottimizzando i processi di selezione delle tecnologie, proposta commerciale, installazione e assistenza post-vendita; applicare metodologie operative ispirate a principi di razionalità, efficienza e semplicità; migliorare continuamente l’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità come metodo per ottimizzare l'affidabilità delle soluzioni offerte ed efficientare i costi di gestione.
· Selezione e partnership con i fornitori e produttori: Selezionare e utilizzare esclusivamente costruttori e fornitori di indubbia affidabilità, in grado di garantire gli elevati standard di qualità e le prestazioni di depurazione richieste dai clienti dell’Azienda DORABALTEA; richiedere ai fornitori il rispetto delle politiche, delle normative ambientali e degli impegni adottati dall’azienda; considerare i fornitori e i partner tecnologici come parte integrante del proprio sistema di valore.
· Soddisfazione del cliente e chiarezza contrattuale: Conseguire e accrescere la soddisfazione dei propri clienti fornendo impianti conformi alle specifiche tecniche, prestazionali e alle esigenze ambientali del cliente stesso, stipulando contratti trasparenti che non presentino aree d’incertezza.
· Coinvolgimento del personale: Creare un clima favorevole alla partecipazione di tutto il personale al conseguimento degli obiettivi aziendali, trasmettendo la consapevolezza che la qualità del servizio fornito e delle soluzioni idriche proposte non può prescindere dal concorso e dall’impegno di ciascun collaboratore.
· Risorse e gestione integrata dei processi: Mettere a disposizione le risorse umane, tecniche ed economiche necessarie a garantire un Sistema di Gestione adeguato alla realtà aziendale; gestire in modo integrato ed ottimale i processi necessari ad attuare la Politica, favorendo l'interazione fluida tra le aree commerciale, tecnica e di assistenza.
· Formazione e consapevolezza: Sensibilizzare e informare continuamente il personale sull’importanza del rispetto delle procedure per la qualità; garantire un'adeguata formazione e addestramento sulle evoluzioni normative ambientali e sulle caratteristiche tecniche degli impianti commercializzati.
· Gestione dei rischi e miglioramento continuo: Perseguire il continuo miglioramento attraverso l'individuazione e l'analisi dei rischi e delle opportunità legate alle attività aziendali, definendo obiettivi misurabili di riduzione del rischio in accordo con i piani di sviluppo strategico e il budget aziendale.
· Trasparenza e responsabilità sociale: Promuovere un rapporto trasparente e collaborativo con i clienti, i fornitori, gli enti di controllo, i soggetti pubblici, privati e le comunità locali, valorizzando l'impatto positivo del trattamento delle acque sull'ambiente.
Il rispetto di queste regole rappresenta condizione minima per l’impiego in azienda ed è criterio di valutazione per lo sviluppo professionale. La presente Politica per la Qualità è resa nota a tutti i lavoratori, ai collaboratori e diffusa all'esterno dell’organizzazione nei modi ritenuti più adeguati (es. pubblicazione sul sito web aziendale, affissione in bacheca, documentazione di gara e contrattuale).
DORABALTEA GROUP Srl
L’Amministratore unico
CECCONI MORENO